Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées sur le site www.pixelorigin.com, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle s’applique au site, aux commandes passées sur le site et à l’assistance.

L’application mobile DirectPrint a sa propre politique de confidentialité, publiée sur ce site.

1. Responsable du traitement

Benjou Abdelouhab — Pixelorigin
Entrepreneur individuel
38 ter rue Raymond Peyres, 65000 Tarbes, France
Téléphone : +33 6 51 41 37 14
E-mail : contact@pixelorigin.com
SIRET : 533 253 464 00010 — Code NAF-APE : 6201Z

2. Les données que nous collectons

Quand vous nous écrivez (formulaire de contact ou e-mail) : votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise s’il y a lieu, et le contenu de votre message.

Quand vous passez commande : vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, le nom de votre entreprise et son numéro de TVA s’il y a lieu, le détail de votre commande et vos factures.

Quand vous payez : le paiement est traité directement par notre prestataire de paiement, [À COMPLÉTER : nom du prestataire, par exemple Stripe ou PayPal]. Pixelorigin ne reçoit ni ne conserve jamais vos coordonnées bancaires.

Quand vous demandez de l’assistance : les échanges avec vous et, si vous nous les confiez, les accès nécessaires pour intervenir sur votre boutique. Ces accès servent uniquement à résoudre votre demande ; nous vous conseillons de les changer ou de les supprimer une fois l’intervention terminée.

Quand vous visitez le site : des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure), enregistrées automatiquement par le serveur pour son bon fonctionnement et sa sécurité.

3. Pourquoi nous les utilisons

  • Répondre à vos messages et à vos demandes de devis — sur la base de votre demande.
  • Traiter votre commande, vous livrer vos fichiers, vous envoyer vos licences, vos mises à jour et votre facture — sur la base du contrat qui nous lie.
  • Vous apporter l’assistance prévue avec votre achat — sur la base du contrat.
  • Tenir notre comptabilité — pour respecter nos obligations légales.
  • Assurer la sécurité du site et prévenir les abus — sur la base de notre intérêt légitime.

Aucune donnée n’est vendue ni louée. Nous n’envoyons pas de publicité sans votre accord.

4. Combien de temps nous les gardons

  • Messages et demandes de contact : 3 ans après notre dernier échange.
  • Données clients : pendant toute la durée de notre relation, puis 3 ans.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’exige la loi.
  • Accès confiés pour l’assistance : supprimés dès la fin de l’intervention.
  • Journaux techniques du serveur : 12 mois au plus.

5. Qui peut y accéder

Vos données sont traitées par Pixelorigin uniquement. Elles peuvent être transmises, dans la seule mesure nécessaire, à :

  • notre hébergeur : [À COMPLÉTER : nom et adresse de l’hébergeur du site] ;
  • notre prestataire de paiement, pour encaisser votre commande ;
  • notre expert-comptable, pour la tenue de la comptabilité ;
  • les autorités, si la loi l’exige.

Si l’un de ces prestataires traite des données hors de l’Union européenne, ce transfert est encadré par les garanties prévues par le règlement européen (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).

6. Cookies

Le site utilise uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement : panier, connexion à votre compte client, sécurité. Ils ne demandent pas votre accord et ne servent pas à vous suivre.

[À COMPLÉTER si vous utilisez un outil de statistiques ou de publicité, par exemple Google Analytics : son nom, ce qu’il mesure, et le bandeau de consentement qui demande l’accord du visiteur avant de le déposer.]

Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

7. Nos modules et extensions

Nos modules PrestaShop, nos extensions WooCommerce et l’application DirectPrint ne nous envoient aucune donnée. Ils fonctionnent entièrement sur votre boutique et votre appareil. Les données de vos propres clients restent chez vous : vous en êtes seul responsable au sens du RGPD.

8. Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez :

  • accéder à vos données et en obtenir une copie ;
  • les faire corriger ou effacer ;
  • vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation ;
  • les récupérer dans un format courant (portabilité) ;
  • donner des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@pixelorigin.com ou à l’adresse postale ci-dessus. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.

Les données nécessaires à nos obligations légales, comme les factures, ne peuvent pas être effacées avant la fin de leur durée de conservation.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

9. Sécurité

Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux données est limité à Pixelorigin, et les comptes d’administration sont protégés par des mots de passe robustes.

10. Mineurs

Nos produits s’adressent aux professionnels et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.

11. Modifications

Cette politique peut évoluer. Toute modification est publiée sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour.